أثر التسويق الإلكتروني على المزيج التسويقي

جدول المحتويات

إن التعرف على أثر التسويق الإلكتروني على المزيج التسويقي له فائدة كبيرة جداً، وخصوصاً أن التسويق الإلكتروني وإن كان له نفس مضمون التسويق التقليدي ،إلا أن آلية التسويق فيه مختلفة تماماً.

فالتسويق التقليدي يتم وفق آلية معقدة بينما التسويق الالكتروني يستخدم اليه بسيطة جدا، فقد اختصر العديد من منافذ التوزيع واختصر الإجراءات التقليدية بالترويج، بحيث أصبح الترويج يتم على المواقع الالكترونية علي شبكة الانترنت وهذا التبسيط والاختصار أدى بدوره إلى تخفيض الأسعار بسبب المنافسة الكبيرة بين الشركات، وأدى الى زيادة المبيعات اعتماداً على اقتصاديات كبيرة الحجم، فما هي آثار التسويق الالكتروني على المزيج التسويقي للسلعة.

يمكننا اعتبار التسويق الإلكتروني في عالمنا الحالي أحد أهم أقسام التسويق الذي يمكن أن تستخدمه المؤسسات والشركات، والهدف زيادة شهرة العلامة والاسم التجاري، والترويج للخدمات أو المنتجات، وذلك من خلال الوسائط الإلكترونية المتعددة ومنها على سبيل المثال وسائل التواصل الاجتماعي.

إن التسويق الإلكتروني عبر شبكة الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من الوسائل الإلكترونية، يعتبر من الاستراتيجيات الفعالة جداً في التسويق، والهدف منه هو إلقاء الضوء على الخدمات أو المنتجات المقدمة ،وزيادة نسبة المبيعات، وذلك من خلال خطة عمل متكاملة، وهذا ما يظهر بشكل واضح وجلي أثر التسويق الإلكتروني على المزيج التسويقي.

ولكن من الضروري في البداية وقبل أن نشرح أثر التسويق الإلكتروني على المزيج التسويقي، أن نعرض تعريف المزيج التسويقي.

تعريف المزيج التسويقي:

أنشأت جمعية التسويق الأمريكي مصطلح التسويق الإلكتروني منذ خمسينيات القرن العشرين، وذلك للإشارة الى الكيفية التي تتم فيها وضع خطة تسويقية فعالة وتنفيذها، للمساعدة على الترويج للاسم والعلامة التجارية وزيادة نسب المبيعات، وذلك عن طريق عناصر أربعة هي المنتج والمكان والسعر والأساليب المستخدمة في الترويج.

إن الوصول الى المزيج التسويقي يتم من خلال تحديد العملاء المستهدفين، والأماكن المناسبة لبيع المنتجات أو الخدمات، وتحديد الهدف الرئيسي للترويج فهل هو الترويج للعلامة التجارية أو الزيادة بالمبيعات، بالإضافة الى تحديد أبرز المنصات التي سيتم استخدامها للوصول الى العملاء المستهدفين حسب اهتماماتهم، وقد تكون المنصات هي الإعلانات التلفزيونية مثلاً أو عبر الصحف أو المجلات أو عبر التسويق الإلكتروني وغيرها من الوسائل.

أثر التسويق الالكتروني على المزيج التسويقي:

للمزيج التسويقي كما ذكرنا أربعة عناصر يتوجب علينا معرفة أثر التسويق الإلكتروني على كل منها.

أثر التسويق الإلكتروني على المنتج:

تعتبر المنتجات أو الخدمات العنصر الرئيسي في المزيج التسويقي، حيث تتمحور حولها وترتكز عليها جميع عناصر المزيج الأخرى.

ومن خلال المنتجات يحصل البائع على منافع وأرباح نتيجة بيعه لها، كما يحصل المشتري على منافع نتيجة تملكه للمنتج واستخدامه له.

وهناك مجموعة من المصطلحات التي ترتبط بالمنتج، والتي نجد أنه من المفيد التعرف عليها ومن هذه المصطلحات:

المنتج الفردي: وهو عدد من المواصفات التي يملكها المنتج ويكون هدفها إشباع مجموعة محددة من رغبات المستهلك.

مزيج المنتجات: ويقصد به مجموعة من المنتجات التي تنتجها مؤسسة أو شركة معينة.

التنويع: ويقصد منه إضافة منتجات جديدة الى مزيج المنتجات الموجود حالياً.

التبسيط: وهو إسقاط أو حذف منتج من المنتجات أو أحد أشكال المنتجات او خط من خطوط المنتجات.

التشكيل: ويكون من خلال إضافة شكل جديد من المنتجات الى الأشكال التي تنتجها المؤسسة او الشركة حالياً.

خط المنتجات: هو عدد من المنتجات التي تترابط فيما بينها بعلاقات معينة متعلقة بالعملية الانتاجية، ويتم التعبير عن خط المنتجات بالعديد من المؤشرات ومنها على سبيل المثال الاتساع والترابط والعمق.

دورة المنتج: إن المنتج يمر بدورة حياة متعددة المراحل تبدأ من التقديم الى النمو فالنضوج ثمّ الانحدار، وتختلف مدة كل مرحلة من المراحل السابقة حسب المنتج، وهذا ما يؤثر على العملاء والمنافسين وحجم التكاليف والمبيعات والأرباح التي يتم تحقيقها، وتتجلى الفائدة من تحديد المرحلة التي يمر بها المنتج في حياته برسم الشركة أو المؤسسة لاستراتيجيتها التسويقية التي تتفق مع المرحلة التي يمر المنتج بها.

الخدمات المقدمة عن طريق الانترنت: حيث يعتبر الإنترنت والتسويق الإلكتروني من افضل الطرق للتسويق في عالمنا المعاصر، والذي تقدم الشركات والمؤسسات من خلاله عدد من الخدمات التشجيعية الممكن تقديمها عبر الشبكة العنكبوتية كخدمة الاستشارة مثلاً.

يظهر أثر الانترنت على المنتجات من حيث ارتباط هذه المنتجات بالمقاييس والمعايير العالمية للجودة، حيث يمكن للأشخاص عن طريق دخولهم الى شبكة الإنترنت التعرف على المعلومات عن المنتجات التي يحتاجونها والشركات المتنافسة على تقديمها.

كما أن أهمية التسويق الإلكتروني تضاعف بشكل هائل، بعد انتشار المتاجر الإلكترونية التي تسمح للعملاء الحصول على المنتجات التي يرغبون الحصول عليها وهم في منازلهم أو عملهم، وقد ساهم ذلك في أهمية عرض المنتجات على شبكة الانترنت، مما جعل التنوع والتميز في عرض المنتجات من الأمور المنتشرة بكثرة ووضوح.

وبالإضافة لكل ما ذكرناه فقد ساهم الإنترنت في إظهار المعلومات عن وجود الضمانات المتعددة أو خدمات ما بعد البيع، وغيرها من الأمور التي لها دور كبير بزيادة الطلب على المنتجات.

أثر التسويق الالكتروني على التوزيع:

إن أثر التسويق الإلكتروني على المزيج التسويقي يؤثر على التوزيع وهو من أهم أجزاء المزيج التسويقي، فالتوزيع يؤثر على الكثير من القرارات التسويقية وقد يرتب التزامات مادية أجلها طويل.

ومن أبرز القنوات التي يتم التوزيع من خلالها: تاجر الجملة وتاجر التجزئة والوسطاء والوكلاء الذين يتقاضون عمولة على بيع الخدمات أو المنتجات، ويمكن الاستعانة بالإنترنت والتسويق الإلكتروني للمساعدة في تقليل القنوات التسويقية، وإيصال المنتجات الى العملاء مباشرة في المكان والزمان المناسبين، وهذا ما ينعكس إيجابياً على تخفيض تكلفة الانتاج وتخفيض عدد العاملين، وبالتالي فهو يساهم في زيادة الأرباح.

أثر التسويق الإلكتروني على الترويج للمنتجات:

إن الترويج عبر شبكة الإنترنت هو من الطرق المثلى للإعلان عن المنتجات أو الخدمات ولفت انتباه العملاء المستهدفين للمنتجات المعروضة، وإثارة اهتمامهم وإقناعهم بأهمية المنتج وقدرته على إشباع حاجة المستهلك، حيث تتنوع الطرق التي يمكن اعتمادها في التسويق الإلكتروني للترويج للمنتجات.

أثر التسويق الإلكتروني على السعر:

إن السعر هو أحد اقسام المزيج التسويقي، وهو الذي يمنح المردود والأرباح للشركة ويشكل تغطية للعناصر السابقة التي تحملت المؤسسة او الشركة من خلالها النفقات.

وبعد أن اطلعنا على أثر التسويق الإلكتروني على عناصر المزيج التسويقي، سنطلع وإياكم على أهم النقاط التي تظهر أثر التسويق الإلكتروني على المزيج التسويقي وهي:

إن التسويق الإلكتروني هو الوسيلة الأكثر فعالية للوصول الى العملاء المستهدفين، والتواصل معهم والتعرف على طرق تفكيرهم وحاجياتهم وتصرفاتهم، وهذا ما يساعد على تقديم المنتجات المتناسبة مع رغباتهم وحاجياتهم.
يمكن الاستعانة بالتسويق الإلكتروني في استهداف شرائح معينة من العملاء، بما يتناسب مع سعر المنتج (الذي يعتبر من عناصر المزيج التسويقي)، حيث يتم تحديد الفئات القادرة على شراء المنتجات والتوجه اليها.
يمكن ان نلاحظ أثر التسويق الإلكتروني على المزيج التسويقي بشكل واضح من خلال الوسائل التي يتم استخدامها بالترويج لمختلف المنتجات، فهناك الكثير من الوسائل والمنصات الإلكترونية التي يمكن الاعتماد عليها للترويج للمنتجات ومنها على سبيل المثال البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.

وبذلك نكون قد ألقينا نظرة على التسويق الإلكتروني وعلى تعريف المزيج التسويقي، كم تعرفنا على أثر التسويق الإلكتروني على المزيج التسويقي، آملين أن نكون قد وفقنا في عرض المعلومات المهمة التي تحتاجون اليها.